Mon conseiller
Mon conseiller permet d’entrer en relation avec la BPBF pour obtenir une information, préparer une démarche ou être orienté vers le service compétent.
Choisir le canal adapté
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Préparer votre demande
Indiquez clairement votre identité, le sujet de votre demande et le résultat attendu. Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais votre code confidentiel, votre mot de passe ni un code de validation à usage unique.
Un échange plus efficace
Lorsque la demande concerne une opération, préparez la référence, la date, le montant et les justificatifs utiles. Ces informations facilitent l’analyse et le suivi, sans transmettre de données sensibles sur un canal non sécurisé.
En cas d’urgence
Pour une carte perdue, une fraude présumée ou un incident de sécurité, utilisez immédiatement le canal d’opposition ou d’alerte indiqué par la banque.
Pour aller plus loin
Consultez les pages associées à cette rubrique, utilisez les canaux officiels de la BPBF et demandez confirmation lorsque l’information concerne une condition, un tarif, une date ou une procédure particulière.
