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Votre expérience compte
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Un message utile et précis
Décrivez le contexte, le service concerné, ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré. Évitez de publier des données personnelles ou bancaires sensibles.
Transformer les retours en progrès
Les contributions peuvent aider la banque à identifier des besoins récurrents, simplifier ses parcours et renforcer la qualité de service. Une réponse peut être apportée lorsqu’un suivi individuel est nécessaire.
Pour aller plus loin
Consultez les pages associées à cette rubrique, utilisez les canaux officiels de la BPBF et demandez confirmation lorsque l’information concerne une condition, un tarif, une date ou une procédure particulière.
